FredVincent62 a écrit:Comment passer à la fibre très rapidement...
1) Signer avec le FAI pour le passage à la fibre le 11 juillet 2020.
2) Prendre rendez-vous pour l'installation le 9 août 2020 à 14h00
3) Apprendre le 9 août à 14h30 que l'installation ne pourra pas avoir lieu à cause de la précédente intervention qui n'est pas terminée et d'un dépannage ensuite qui prime sur les installations
4) Reprendre rendez-vous pour le samedi 19 août 2020 à 8h00 du matin pour être sûr de ne pas se faire avoir
5) Voir débarquer un technicien (les mains dans les poches) le 19 août à 9h20 (faut faire la route) qui après 2 essais infructueux abandonne l'ouverture du puits intermédiaire entre le puits télécom et mon domicile
6) Apprendre le même jour à 11h30 que c'est moi qui ai refusé l'installation
7) Appeler dans la foulée le FAI pour tout remettre sur les rails
8) Patienter sans rien voir venir
9) Alterner entre appels et passage en boutique sans obtenir de date d'installation définitive
10) Finir par perdre patience et obtenir un nouveau rendez-vous le samedi 7 Novembre 2020 à 8h00
11) Se rendre compte le 7 Novembre que le rendez-vous est fictif
12) Appeler le FAI pour lui dire sa façon de penser
13) Laisser couler jusqu'à se faire appeler pour un nouveau rendez-vous le samedi 5 décembre 2020 à 8h00
14) Voir enfin arriver 2 techniciens sympathiques et compétents le 5 décembre à 8h00
15) Les voir repartir à 9h30 sans avoir été fibré parce que l'aiguille qui sert à passer le câble coince à un endroit du fourreau et que de ce fait il faut qu'ils fassent passer le génie civil
16) Recevoir sa facture de décembre majorée comme si l'installation de la fibre était faite
17) Appeler le FAI pour signaler que la fibre n'est toujours pas installée et réclamer un geste commercial
18) Obtenir un geste commercial de 60 euros
19) Recevoir sa facture de janvier 2021 toujours majorée
20) Rappeler le FAI pour de nouveau signaler que la fibre n'est pas installée
21) Obtenir le remboursement pour les 2 mois (sur prochaine facture) et apprendre que le passage du génie civil peut prendre jusqu'à 6 mois
A suivre...
La suite :
22) Recevoir sa facture de février 2021 toujours majorée
23) Rappeler le FAI pour signaler que la fibre n'a toujours pas été installée
24) Obtenir le remboursement ainsi que la réduction de 5 euros sur les 6 prochains mois
25) Voir un gars sonner à la porte le 1er avril 2021 et dire à mon gamin qu'ils passeront le 8 avril 2021 pour sonder le fourreau. Quand le gamin m'a dit ça, je me suis demandé s'il ne me faisait pas un poisson d'avril
26) Voir les techniciens débarquer le 6 avril 2021 au lieu du 8 et sonder la partie du fourreau qui pose problème. Heureusement que le gamin était là pour les recevoir (stage en télétravail) et que je n'avais pas encore posé ma journée de congé pour le 8
27) Apprendre que le problème se situe sur mon terrain et que c'est à moi de creuser pour voir ce qui se passe
A suivre...