perte id internet

Belle maman a un compte internet mais elle a perdu ses identifiants de free.
Pas de souci, je me connecte chez free :
-Je clique sur Assistance
- puis j'entre ma recherche "perte identifiant"
- on me demande si c'est bien pour retrouver les identifiants
OUI
- Vous avez perdu votre mot de passe ?
OUI
- Compte principal ?
OUI
- Dans ce cas, veuillez contacter votre assistance par email en cliquant sur le lien ci-dessous
JE CLIQUE
- Merci, pour envoyer un email, veuillez donnez votre identifiant et mot de passe svp !!

Pas de souci, je me connecte chez free :
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OUI
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