Forum Train

Salut à tous,

J'ai un problème avec ma commande, ça fait 15 jours que le colis est censé étre parti du magasin Engelhard-Herr en Allemagne. Et je n'ai toujours pas reçu le colis et le chèque a été encaissé.

Quel sont les solutions?

En premier lieu, prendre contact avec le vendeur: S'il a envoyé en suivi, lui doit savoir où se trouve le colis, tou tle moins pour l'Allemagne.

En deuxième lieu, avec ton bureau de poste. On ne sait jamais si le colis est en souffrance chez eux, sans que tu aies reçu l'avis.

Leur envoyer un mail pour le leur signaler. En même temps, demander si le colis a un numéro de suivi pour faire le tracking. En principe, si c'est un commerçant, il a posté ton colis. le problème est chez le transporteur.

Mon record depuis l'Allemagne, c'est trois mois: le colis a fait 3 fois l'aller retour du centre de tri français à l'expéditeur car j'étais un "destinataire inconnu". Le facteur des colis qui a sonné un samedi matin pour me livrer et à qui j'ai expliqué le truc m'a dit que les fois précédentes, comme le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres et que le gardien devait être en vadrouille dans la résidence, le préposé ayant trop la flemme de remplir l'avis de passage avait fait renvoyer le colis à l'expéditeur.

C'est le talon d'achille de la VPC. Achat en 30 secondes, paiement avec Paypal en 10 secondes. Ensuite bon vouloir des postes et autres DHL qui ne valent guère mieux pour la réception.

Ok, merci je vais voir ça quand je vais appeler.

Je pense que le probleme se situe au niveau de la poste.Ayant telephone au magasin pour une autre chose, il m'a confirmé que le colist parti.Concernant ce magasin, je n'ai jamais eu le moindre soucis.

Rockandrail a écrit:[../..] Le facteur des colis qui a sonné un samedi matin pour me livrer et à qui j'ai expliqué le truc m'a dit que les fois précédentes, comme le colis ne rentrait pas dans la boîte aux lettres et que le gardien devait être en vadrouille dans la résidence, le préposé ayant trop la flemme de remplir l'avis de passage avait fait renvoyer le colis à l'expéditeur.[../..]

Tu as "presque" de la chance.
chez moi, il y a trois sortes de facteurs :

1. les bons (rarissi-missi-missi-mes) qui ont appris à lire les adresses : la mienne précise toujours qu'en cas d'absence, il faut s'adresser aux voisins qui eux sont toujours là.

2. ceux qui tapent les colis avec ou sans accusé de réception sur le pas de ma porte et s'en vont l'esprit serein.

3. ceux qui démollissent le colis et/ou la boîte au lettre pour faire rentrer à tout prix le premier dans la seconde, même si n'importe quel macaque prématuré comprendrait que ce la rentrera pas.

Et puis ils s'étonnent que DHL et consorts leur piquent leur boulot
On est mal ...

Bon j'ai appelé une première fois mais ils vont devoir me rappeler car il fallait qu'ils retrouvent les papiers concernant ma commande.

Bon il semblerai qu'il y aurait une erreur de destination entre moi et une autre personne ayant le même nom de famille que moi.

Solution 1) Changer de nom
Solution 2) ?

Ton problème est donc en voie de résolution!

Je crois que c'est la première et dernière fois que je commande en Allemagne.
Plus on avance et moins je comprend.