Forum Train

Puis je faire une remarque et te donner entièrement raison. Même une locomotive Roco répond aux lois européennes et a deux ans de garantie obligatoirement.
Donc tu as très bien fait de faire jouer la garantie.

Claude

Effectivement, quelque soit la marque et l'origine, tout produit vendu en France a une garantie de deux ans que le commerçant doit assumer dans délai d'un mois maximum.

Les choses ne sont peut être pas aussi évidentes, si l'achat a été fait sur un site à l'étranger :
En achetant en ligne depuis la France auprès d’un vendeur européen qui ne visait pas la clientèle française (site non rédigé en français, pas en .fr...), vous êtes soumis au droit du pays du vendeur.
https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/les-garanties.html

Si le vendeur est en EU, quel que soit le pays en EU dans lequel il vend, il est soumis à cette regle.


Claude

Je confirme. Après, il est peut être plus difficile de faire valoir ses droits en cas de litige. L'accès aux tribunaux ou aux conciliateurs est peut être plus difficile. Déjà compte tenu de la langue.

De toute façon, ici c'est Roco qui est bien une firme EU et vend presque exclusivement en EU.

Claude

Je rappelle qu'en France c'est aux détaillants d'assurer le SAV. Pas au fabricant.

Bonsoir,
Cette loco a été achetée en Allemagne (en promo) et le revendeur m'a fait parvenir un bon de retour Colissimo-Deutsch Post et elle est repartie illico. J'aurai un peu hésité s'il avait fallut que je débourse 16 euros de retour en réparation vers l'Allemagne, j'aurais peut être regardé la solution proposée par Roco...
Ce n'est pas de la Pub mais si par hasard vous hésitez à acheter en Allemagne à cause du SAV, au moins ce revendeur est fiable (modellbahnunion.com)

C'est une bonne nouvelle

Bonjour,
Je viens de recevoir la loco dans l'exact état que je l'ai envoyé et comme réponse : on ne peut pas augmenter la luminosité des feux rouges.

Je regarderai lorsque j'aurai un peu de temps la solution de chez ROCO pour surélever les feux pour qu'ils soient dans l'axe des "déflecteurs" qui "allument" les feux...

Bref, pas d'amélioration.