Commande chez JOUETEC ATTENTION

[trainalain]

J'ai voulu acheter des flancs de bogie de Nez Cassé pour mes loco JOUEF. JOUETEC possédait cette reference, que j'ai commandé:

Commande passée sur Internet le 08 Janvier 2020, (AR par mail) et le lendemain notification d’expédition , soit le 9 Janvier. Depuis ce jour, je n'ai rien reçu, malgré des appels téléphoniques : Samedi 18 Janvier, il m'a été répondu que c’était bien parti et qu'il m'envoyaient les info de suivi (jamais reçues). Ensuite un mail le 21 Janvier (ainsi que message sur la messagerie du site JOUETEC) restés sans réponse, puis plusieurs appels (jusqu'à 6 fois par jour), mais impossible de joindre le magasin. Derniers appels Mardi 28 Janvier sans réponse, et encore ce jour 4 fois sans possibilité de joindre qui que ce soit à ce magasin. Dans le message du répondeur il est dit : je ne suis pas disponible pour le moment, laissez un message je vous répondrais .... mais le répondeur est saturé.

Ma commande était petite : 2 flancs de bogies JOUEF à € 2 avec € 6 de port. Mon règlement a bien été encaissé.

Ce marchand n'est pas crédible

[sncb_nmbs]

Bonjour, il se peut qu'il soit en déplacement ou que les mouvements sociaux actuels soient responsables en partie du retard.

Si on parle du même : https://www.jouetec.com/

pour Google, les avis ont l'air positif à tout le moins pour le magasin physique

Maintenant sur un autre fil de FT, y'avait aussi quelques soucis avec INTERFER, mais cela rentre dans l'ordre après quelques semaines d'attente.

[pk421]

Bonjour,
Je me permets d'intervenir, car je crois que M. BISSON, ex-propriétaire de JOUETEC, a cessé son activité cette fin 2019!
Le magasin devait être repris dès le 03 janvier, par une personne possédant également un commerce sur Biarritz (spécialisé dans l'occasion?).
Peut-être que le redémarrage (ou la continuité plutôt, avec "passage de témoin"...) n'est pas très simple en ce premier mois? Mais je n'ai pas plus d'infos sérieuses à ce sujet (ces dernières datent de début décembre)...
Cordialement,

[BB67300]

Bonsoir,

effectivement, ça avit été annoncé en face début 2019 que le proprio cherchait un repreneur. Et c'est BTM qui est présent aux bourses citées plus haut. C'est une dame au magasin de Biarritz.
Eventuellement, l'appeler pour savoir.

https://reg64600.skyrock.com/3295707340-BTM-BIARRITZ-TRAINS-MINIATURES.html

Il me semble qu'ils ont un compte sur Ebay (auquel j'avais acheté avant l'ouverture du magasin) et un pseudo pas très utilisé sur le forum "La Pravda"

[ulysse5760]

Bonjour..
Pas d' inquiétude jouetec est toujours bien présent puisque je l' ai rencontré de visu sur une expo à Dunkerque..

juste pour dire que j' ai fait une commande début Décembre à loco revue , commande que je n' ai hélas jamais reçue , mais après un appel téléphone ma commande à disparue et 24 h après le coup de telephone j' ai reçu mes 2 moteurs MP6...
Par contre , une commande chez Micromodel passée en Novembre 2019 de 2 moteurs MP6, à ce jour toujours pas de nouvelle...
ou les magasins manque de professionnalisme ou la poste doit revoir le suivi des colis..

Mais , faut reconnaître que nous sommes les dindons du commerce sur la toile , il vaut mieux grouper les achats et de se déplacer directement au magasin..
sa risque de barder quand je passerais chez Micro -model à Strasbourg...

[fcot2002]

Bonjour @ tous,

difficile et dangereux de faire une "généralités" qu'il s'agisse d'un commerçant (en ligne ou pas) comme d'un transporteur.

Mon contre exemple plusieurs colis commandés entre novembre et décembre (pleine période de mouvements sociaux) chez Micro Modele, aucun retard de livraison.

J'étais samedi à Ghyvelde où Jouetec était présent. J'ai passé deux heures à coté de son stand (pour participer à un atelier) il n'a pas chômé ! Les réglages / réparations se sont enchaînées.

Si en plus il vient de prendre l'activité... ça devient tellement rare en france, ne tirons pas sur l'ambulance...

[BB67300]

Par contre , une commande chez Micromodel passée en Novembre 2019 de 2 moteurs MP6, à ce jour toujours pas de nouvelle...

Hasard ou coincidence, Micro Modèles aussi cherchait un repreneur...

[MILOUX]

frais de port excessifs et aucune réponse aux mails.

commande passée le 21 mai 2021 pour un total de 56€65 avec frais colissimo à 7€ et reçu ce jour en simple lettre suivie dans une enveloppe a bulles sans protection aucune.

Aucune facture ni bon de livraison ?

Heureusement le contenu est intact.

c'est dommage car le produit est conforme?

je ne pense pas passer une nouvelle commande dans ces conditions !

[Gérard Huck]

Par contre , une commande chez Micromodel passée en Novembre 2019 de 2 moteurs MP6, à ce jour toujours pas de nouvelle...

Hasard ou coincidence, Micro Modèles aussi cherchait un repreneur...

Espérons que le repreneur sera au niveau, j'aime bien ce fournisseur.