objectifgard a écrit:SNCF Ouverture d’une Boutique nouvelle génération en gare de Nîmes15 mai 2014 | Publié par: Abdel Samari
Après Montpellier Saint-Roch en juin dernier, SNCF a ouvert depuis hier, une boutique nouvelle génération à Nîmes.
Le concept se veut radicalement innovant par son aménagement, mais aussi par la façon de recevoir et d’informer les clients.
Dans ces nouvelles boutiques, SNCF offre à ses clients une relation et un accompagnement plus personnalisés et limitant leur temps d’attente. Dès son arrivée, le client est accueilli par un vendeur qui l’oriente vers l’espace adapté à sa demande : de la simple information sur un horaire au retrait de billet sur une borne libre-service, jusqu’à l’organisation d’un voyage de bout en bout. Des espaces d’attente sont aménagés afin de patienter confortablement assis.
Le client a accès à une information complète grâce à des écrans tactiles connectés à internet et des messages diffusés sur un mur d’écrans.
Les différents espaces de la boutique sont identifiables et accessibles par tous les clients, y compris les personnes en situation de handicap. Ces dernières bénéficient d’un accueil prioritaire et d’aménagements spécifiques leur offrant une grande autonomie.
Dans le respect du style de la gare, avec des matériaux authentiques et un design de mobilier privilégiant les lignes pures, SNCF propose à ses clients une ambiance chaleureuse, simple et moderne.
Ce nouveau concept a été imaginé par les designers de l’agence d’architecture et design AREP, architectes des grandes gares françaises et internationales.
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J'aime bien, en France, à moins qu'elles gagnent, à plus que certaines sociétés investissent dans des travaux aussi pharaoniques qu'inutiles !... 
