Dans mon agence, on est parfois obligé de consacrer une journée à la télévente. çà nous fait ch... On dérange les gens, et ensuite le "ciblage" ne nous permet pas de contacter le client vraiment intéressé. 10 RDV sur 70 appels, et un qui se déplace vraiment.
Donc, je reste poli avec ces agents du marketing téléphonique...mais, ils doivent rester corrects.
1ère règle, se présenter et que l'on sache qui ils sont vraiment. (je fais éventuellement répéter...pour noter...çà les agace)
2ème règle, présenter directement la gamme de produit: un canapé, une cave à vins, ou même un sondage.
(sinon, çà tourne au vaudeville : exemple: une dame d'âge 50 ans s'embrouille sur le produit...je lui ai posé des questions sur les ristournes si je commandais plusieurs bouteilles...elle ne vendait pas de
...elle m'a quitté fâchée... moi, je 
)3ème règle: Si le client "cible" (que je suis alors) exprime son désintéressement, on se quitte poliment.
