A l'attention de Messieurs les Artisans....

[Ocatarinetabellatchitchix]

Tout ça pour dire qu'on va pas en remettre une couche, les artisans du train jouet sont débordés, vous le savez, si vous pouvez faire avec tant mieux, sinon et bien commencez par arrêter de raler, ce sera un bon début

OKT, artisan, branleur et fier de l'etre

Ouais, mais... Pas d'accord...

J'ai été artisan (photographe) débordé, il y a quelques temps... Mais je respectais mes CLIENTS et je bossais jour et nuit pour honorer mes commandes dans les délais prévus. Mais c'est vrai que, j'étais payé à la livraison.

J'ai arrêté parce que ça devenait insupportable et moins rentable que de revenir à mon boulot (salarié) d'origine.

Ils peuvent faire pareil... Une commande est un contrat commercial, surtout si on encaisse l'accompte (ou pire, le montant intégral de la commande!)

Il n'est pas question d'"en remettre une couche" mais simplement de prévenir les acheteurs que les délais existent, et qu'ils peuvent être conséquents, et d'alerter nos amis artisans que la concurrence existe aussi et qu'ils ne sont pas les seuls sur le marché.. Danger !

Tout ça pour dire que je n'en ai rien à f..... mais que quand même ça me choque : nous avons besoin des artisans, et ils ont besoin de clients... Pourquoi ça ne fonctionne pas au quart de tour avec certains ?

Donc, excuse moi du peu mais, tu as été l'un des nôtres, ça a été trop dur pour toi alors tu es reparti arpète et tu donnes des conseils à ceux qui y sont encore, j'oserais dire ceux qui ont le courage d'y être encore

Moi je dis, foutage de gueule

[eric-vh]

Mais je commencerais bien par ceux qui vivent du net, ensuite ceux du train puis les photographes, ça laissera du temps à ceux du bâtiment de partir en Roumanie

Ouf, pour l'instant ma catégorie n'est pas encore concernée.

[Papou89]

Ouf, pour l'instant ma catégorie n'est pas encore concernée.

Attends un peu, ça va viendre...


Chacun mon tour !

[augerd]

bonsoir

y'a pas a dire, nous sommes tous des "mechants"

des artisans, dans le train et ailleurs, c'est comme dans tous les milieux: y'en a des bons... et d'autres...

j'en sais qlq chose, ayant moi meme "merdé" suite a un pbm d'organisation interne
mais par rapport a d'autres, j'ai une ENORME chance: Mme a pu prendre en charge TOUT l'administratif que je ne pouvais plus gerer en meme temps que le reste, ce qui n'est pas helas le cas de tout le monde, car on est souvent tout seul
cela nous a permis de resorber les retards accumulés, pas de notre fait, mais de sous traitants pas tjr rigoureux
en tant qu'artisan, nous sommes souvent tributaires d'autres personnes car nous ne pouvont tout fabriquer en interne (genre les roues, les decalques, etc...) ni avoir des stocks immobilisants des dizaines de milliers d'euros (et oui, c'est dans ces sommes l'a que cela se compte nos stocks ), bref, nous n'avons pas les moyens d'une word-C°, et c'est tjr l'argent le nerf de la guerre...
alors pour un peu qu'un gentil sous traitant vous "plante", que vous soyez malade, que la banque vous lache comme une mer**, et j'en passe et des meilleurs, les delais peuvent s'allonger d'une facon exponantielle car PERSONNE viendra faire le travail a votre place

de plus, la plupart d'entre nous communiquent, en plus des salons ou par courrier classiquement, par forums, sites, mails, etc.. et cela pour votre plus grand plaisir mais cela prend aussi bcp de temps sur le reste, et comme tout humain, nous n'avons que 24h par jour (et souvent samedi, dimanche et fetes) car nous sommes passionnés par ce que nous faisons

bref, il y a parfois des "ratés" de certains, pas forcement de leur fait...

maintenant, en tant que client, je reagis tjr comme ça:
- soit j'ai confiance, et je ne me prend la tete, meme si le "fournisseur" a du retard
- soit j'ai pas (ou plus) confiance, et je recupere ma mise...que cela soit pour un modele reduit, une voiture, la prestation d'un artisan d'un autre milieu, etc...

Dominique

PS* pour info, en tant que client, j'attend des pieces d'un autre confrere depuis plus de 18 mois, et j'en fais pas une maladie

[Rodolphe]

Bonsoir,

Nom d'utilisateur : xxxxxxxxxx
Inscription ici le 24 décembre 2008
Depuis lors, aucun message

Et ce soir, première participation qui ressemble plus à un règlement de compte sous couvert d'anonymat. Ce lieu se veut espace de liberté, mais la liberté ne donne pas tous les droits, sinon c'est l'anarchie. Si vous avez des comptes à régler faites le directement avec l'artisan concerné. Ce forum ne deviendra pas la défouloir des clients mécontents - à tort ou à raison - des artisans.

Ceci étant dit, bienvenue sur le forum. J'espère vous lire sur d'autres sujets. Présentez-vous et montrez-nous votre réseau, votre matériel roulant. Bref, positivez !

Rodolphe

[Gérard Huck]

Je crois que la grosse question n'est pas particulièrement les délais de livraison (souvent à rallonge), mais l'absence d'information due au client.
Ca prendrait vraiment beaucoup de temps, d'informer du retard et éventuellement d'en expliquer la cause, que le client peut d'ailleurs très bien comprendre?
Ceci étant, il faut reconnaître que nous avons vraiment besoins des artisans, et qu'une bonne partie d'entre eux sont irréprochables sur le respect du délai

[Boxpock]

Je crois que la grosse question n'est pas particulièrement les délais de livraison (souvent à rallonge), mais l'absence d'information due au client.
Ca prendrait vraiment beaucoup de temps, d'informer du retard et éventuellement d'en expliquer la cause, que le client peut d'ailleurs très bien comprendre? :gne:
Ceci étant, il faut reconnaître que nous avons vraiment besoins des artisans, et qu'une bonne partie d'entre eux sont irréprochables sur le respect du délai

Salut,

+1 !

[Rodolphe]

Vous tournez en rond et ne sert à rien. Par exemple Boxpock tu as manifestement répondu trop vite sans avoir lu correctement. En effet ta réponse laisse croire que tu es en désaccord avec le message qui précède alors que tu écrit exactement la même chose.

Rodolphe

[Rodolphe]

J'oubliais que nous avons un anarchiste sur le forum

Tu as raison, il s'agit bien de chaos en effet.

Rodolphe

[Boxpock]

Vous tournez en rond et ne sert à rien. Par exemple Boxpock tu as manifestement répondu trop vite sans avoir lu correctement. En effet ta réponse laisse croire que tu es en désaccord avec le message qui précède alors que tu écrit exactement la même chose.

Rodolphe

En effet, j'ai corrigé le tir !

a la première lecture, le passage "à la ligne", change un peu le contexte alors c'est la suite de la phrase précédente...